Умови замовлення

Продавець

Продавець

ФОП Полуднєва Валерія Володимирівна

Telegram

@maisternia_santy

Instagram

@maisternia_santy

Сайт

maisternia-santy.com

Публічна оферта

1. Цей документ є пропозицією укласти договір купівлі-продажу на відстані на сайті maisternia-santy.com. Оформлюючи й оплачуючи замовлення, ви погоджуєтеся з цими умовами.
2. Ми продаємо набори «Картки від Санти», «Календар від Санти», «Календар і дзвінок від Санти», «Для кількох дітей», «Цифрова версія» й «Дзвінок від Санти». Склад кожного набору вказано на сайті. Серії від Санти відкриваються за QR-кодами на марках, по одній на кожен день.
3. Ціни вказано в гривнях і діють на момент оформлення замовлення. Доставка в ціну не входить.
4. Цифрова версія — це листи й відеодзвінки Санти на сайті без фізичного набору. Код доступу надсилаємо на e-mail одразу після оплати.
5. У наборі «Календар і дзвінок від Санти» 24 грудня в календарі на сайті відкривається відеодзвінок із Сантою тривалістю до 3 хвилин. Санту анімує й озвучує штучний інтелект, це не актор. Для дзвінка потрібні телефон чи планшет з інтернетом і мікрофоном.
6. «Дзвінок від Санти» — той самий відеодзвінок без календаря й посилки. Посилання на дзвінок надсилаємо на e-mail, вказаний у замовленні, напередодні 24 грудня.
7. Фото на сайті показують, як виглядає набір. Відтінки тканини й розташування номерів на кишеньках можуть трохи відрізнятися.

Доставка й оплата

• Оплата карткою Visa чи Mastercard, Apple Pay або Google Pay на захищеній сторінці сервісу plata by mono. Дані картки ми не бачимо й не зберігаємо.
• Замовлення оплачується повністю одразу під час оформлення. Накладеним платежем не відправляємо.
• Після оплати ви отримуєте електронний фіскальний чек.
• Доставляємо Новою поштою по Україні у відділення або поштомат. Доставку оплачує отримувач за тарифами Нової пошти.
• Календарі шиємо вручну й відправляємо в порядку черги, від 5 днів після оплати. Щоб замовлення приїхало до 1 грудня 2026 року, оформіть його до 23 листопада 2026 року. Номер ТТН Нова пошта надсилає в SMS на телефон отримувача.

Повернення й обмін

1. Набори «Картки від Санти», «Календар від Санти», «Календар і дзвінок від Санти» й «Для кількох дітей» можна повернути протягом 14 днів від дня отримання, якщо ними не користувалися і збережено вигляд, комплектність і тубус. Напишіть нам, і ми підкажемо, куди відправити. Гроші повертаємо на картку протягом 14 днів після того, як отримаємо набір. Зворотну доставку оплачує покупець.
2. Якщо набір прийшов пошкодженим або неповним, напишіть нам протягом 14 днів і додайте фото. Замінимо набір чи деталі або повернемо гроші, доставку в цьому випадку оплатимо ми.
3. Скасувати замовлення до відправки можна в будь-який момент, і ми повернемо всю суму.
4. Цифрова версія дає доступ одразу після оплати. Оформлюючи її, ви погоджуєтеся на негайний доступ, тому після активації коду право на повернення протягом 14 днів не діє.
5. «Дзвінок від Санти» можна скасувати й отримати всю суму назад до 23 грудня включно. Після дзвінка повернення неможливе.

Конфіденційність

• Які дані ми отримуємо: прізвище, ім'я й телефон отримувача, місто й відділення Нової пошти, ім'я дитини, якщо ви його вказали, те, що ви розповіли Санті перед дзвінком, і коментар до замовлення.
• Навіщо: щоб виготовити й відправити замовлення, підготувати привітання Санти й зв'язатися з вами щодо замовлення.
• Кому передаємо: Новій пошті для доставки й банку для оплати. Замовлення надходять нам у Telegram. Більше нікому дані не передаємо й не продаємо.
• Імена дітей: імена, які ви вводите в календарі, зберігаємо до 1 лютого лише для того, щоб Санта звертався до дитини на ім'я. Для підключених телефонів зберігаємо тип браузера й країну, щоб ви бачили їх у налаштуваннях.
• Дзвінок від Санти: під час дзвінка голос дитини обробляють сервіси OpenAI, ElevenLabs і Anam, щоб Санта міг почути й відповісти. Ми розмову не записуємо й не зберігаємо.
• E-mail: використовуємо лише для того, щоб надіслати код до календаря чи посилання на дзвінок. Лист надсилає поштовий сервіс Resend.
• Скільки зберігаємо: доки це потрібно для виконання замовлення й бухгалтерського обліку.
• Cookie й аналітика: сайт використовує Meta Pixel і Microsoft Clarity, щоб бачити, як працюють реклама й сайт. Вони можуть зберігати файли cookie у вашому браузері. Вимкнути cookie можна в налаштуваннях браузера.
• Ваші права: ви можете дізнатися, які ваші дані ми маємо, виправити їх або попросити видалити. Напишіть нам у Telegram @maisternia_santy.

Дані обробляємо відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Відповідає за обробку продавець, указаний вище.